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Quels iPhone sont compatibles ?

LoopCast fonctionne sur iPhone à partir d’iOS 26, donc à partir de l’iPhone 11 et de l’iPhone SE (2e génération). Il n’existe pas de version iPad.

Ma course n’apparaît pas.

Depuis Apple Santé, seuls les entraînements avec un itinéraire enregistré apparaissent. Vérifie aussi que LoopCast y a accès : dans l’app Santé, touche ta photo de profil, puis Apps et LoopCast. Si la course n’est pas dans Santé, ouvre plutôt un fichier GPX, par exemple depuis Strava, Garmin Connect ou Komoot.

Un clip est mal placé ou manque.

LoopCast place chaque clip sur le parcours d’après son heure d’enregistrement, pas par GPS. Les clips filmés jusqu’à 5 minutes avant le départ ou après l’arrivée vont au début ou à la fin ; tout ce qui est plus tôt ou plus tard est ignoré. Les vidéos transférées par messagerie perdent souvent leur heure d’enregistrement d’origine.

Pourquoi je ne vois pas le départ et l’arrivée ?

Pour que personne ne voie où tu habites, LoopCast masque les 250 premiers et derniers mètres. Les clips de cette zone manquent alors aussi. Tu peux désactiver cela à la deuxième étape, juste au-dessus des clips.

Je ne peux pas choisir Satellite ou Topo.

Ces deux styles utilisent des images aériennes et des cartes officielles et sont donc disponibles pour les courses en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Sombre et Clair fonctionnent partout.

La vidéo prend du temps.

Pour la première vidéo d’une région, l’app charge les images de carte du parcours ; avec Satellite, cela peut prendre quelques minutes selon la région. Garde l’app ouverte jusqu’à ce que la vidéo soit prête. Les vidéos suivantes de la même région sont plus rapides.

Une vidéo s’est interrompue.

L’app affiche alors une ligne indiquant jusqu’où elle est allée et combien de mémoire restait libre. Envoie-la-nous par e-mail. Souvent, il suffit de libérer un peu d’espace sur l’iPhone ou de créer la vidéo en 1080p plutôt qu’en 4K.

Comment résilier un abonnement ou être remboursé ?

Les achats et abonnements passent par Apple. Tu peux résilier dans les Réglages de l’iPhone : touche ton nom en haut, puis Abonnements. Tu demandes un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com.

Que deviennent mes données ?

Tes données d’entraînement, tes clips et tes vidéos restent sur ton iPhone. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.